Política de reembolsos
rada & hernández abogados y asociados sas
abreviatura: rh abogados sas
nit: 901.768.790-5
Última Actualización: 20 de Junio 2025
1. Objeto y alcance
La presente Política establece las condiciones bajo las cuales RHABOGADOS SAS tramitará reembolsos de valores pagados por sus clientes corporativos por concepto de servicios jurídicos, capacitaciones y demás actividades profesionales —presenciales o virtuales— prestadas por la firma. Aplica a todas las facturas emitidas dentro del territorio colombiano y se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 256 de 1996 y el Código de Comercio, sin perjuicio de normas especiales que sean aplicables a la actividad jurídica.
2. Casos elegibles de reembolso
| # | Supuesto | Condiciones |
|---|---|---|
| 2.1 | Pago duplicado o en exceso | El cliente acredita transferencias, consignaciones o cargos repetidos sobre la misma factura o un valor superior al facturado. |
| 2.2 | Cancelación anticipada del servicio | Cuando el cliente desista de la prestación antes de su inicio y RH ABOGADOS SAS no haya incurrido en costos directos (viáticos, honorarios de terceros, tasas oficiales). Se deducirán los gastos bancarios y de plataforma. |
| 2.3 | No realización de la actividad programada | En eventos o capacitaciones cancelados unilateralmente por RH ABOGADOS SAS. El cliente podrá elegir entre reembolso total o reprogramación sin costo. |
| 2.4 | Imposibilidad legal sobrevenida | Si una autoridad o la ley impiden continuar la prestación y el cliente no es responsable. Se reembolsará la porción no ejecutada menos gastos no recuperables. |
| 2.5 | Errores administrativos imputables a RH ABOGADOS SAS | Facturación incorrecta, cobro de conceptos no contratados u omisión de descuentos acordados. |
No son reembolsables: honorarios ya devengados, gastos en los que se haya incurrido a nombre del cliente, así como servicios ejecutados parcial o totalmente cuando la causa de terminación sea un incumplimiento del cliente.
3. Plazos para solicitar el reembolso
La solicitud deberá presentarse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho que la origina o de la fecha de conocimiento del mismo, aportando los soportes que acrediten el derecho (comprobante de pago, factura, comunicación de cancelación, etc.).
4. Procedimiento
a. Radicación: Enviar correo a info@rhabogados.co o a través del formulario “Servicio al Cliente” en https://rhabogados.co indicando:
- Número de factura o contrato.
- Motivo del reembolso.
- Soportes escaneados.
- Datos bancarios para la devolución (titular, banco, tipo y número de cuenta).
b. Análisis: RH ABOGADOS SAS verificará la procedencia en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Si la solicitud está incompleta, se requerirá subsanación; el cliente contará con cinco (5) días hábiles para completarla.
c. Decisión y notificación: Se comunicará la aprobación, rechazo o ajuste dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción completa del caso.
d. Ejecución del reembolso:
- Transferencia bancaria o nota crédito (a elección del cliente) dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la aprobación.
- Los costos financieros derivados de la devolución corren a cargo de RH ABOGADOS SAS cuando el error sea atribuible a la firma; en los demás casos, se deducirán del monto a reintegrar.
5. Modificaciones
RH ABOGADOS SAS podrá actualizar esta Política para ajustarse a cambios normativos u operativos; la versión vigente se publicará en https://rhabogados.co y se indicará la fecha de “Última actualización”.
6. Contacto
Para dudas adicionales o seguimiento de su solicitud, comuníquese con:
- Correo electrónico: info@rhabogados.co
- Teléfono / WhatsApp: +57 3212536042
- Dirección: Cra 56 #80-42, Villa de Leyva 2, Pereira, Colombia